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Servicio: Ilimitado.
Cuando el usuario lo requiera podrá acceder a través de una página web desde un computador con conexión a internet y también se prestará descargando la APP o por asistencia telefónica, por medio de la cual recibirá orientación médica con un profesional en pediatría. Nuestro sistema de video llamada o chat permite a todos los Afiliados interactuar con un médico en tiempo real.
Aclaraciones para el aseguramiento en la prestación de este servicio:
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La historia clínica cuenta con todos los campos necesarios para el servicio de video consulta, como son: Motivo de consulta, antecedentes personales, familiares, laborales, alergias, tóxicos, y otros.
El diagnóstico presuntivo y las recomendaciones (farmacológicas, de laboratorio o imagenología y cuidados y signos de alarma), solo se podrán enviar al correo registrado por el usuario por parte del médico que atiende la consulta, en formato PDF para evitar modificaciones o alteraciones.
Una vez se guarda en el sistema la historia con todos sus registros solo podrá ser revisada por el médico que atendió la consulta, sin embargo, también se guarda en PDF y es inmodificable después de guardada.
Es de aclarar que, al registrarse y crear su cuenta, cada usuario:
• Garantiza que tiene mayoría de edad y cuenta con la capacidad jurídica para obligarse bajo las condiciones pactadas en los Términos de Uso, o bien que es el tutor legal y representante de menores de edad o personas que tengan limitada su capacidad jurídica, y en estos casos, recibirá un nombre de usuario y clave de acceso, la cual podrá modificar en cualquier momento, ambos personales e intransferibles.
• El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento de la seguridad y confidencialidad de sus claves de acceso.
• El usuario nunca deberá permitir a nadie acceder a su cuenta en su nombre y asume la responsabilidad de cualquier uso no autorizado de su cuenta por parte de terceras personas.
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Los prestadores de servicios de asesoría médica que atienden a través de la app E-DOCTOR no prescriben sustancias controladas, drogas no terapéuticas y otros fármacos que pueden ser perjudiciales si se abusa de ellas.
Líneas de atención para solicitar los servicios:
Desde Bogotá: 743 12 22
Resto del país: 01 8000 183 222
